Données personnelles – Politique de confidentialité

Attentive à la protection des données personnelles et soucieuse de la vie privée des internautes, https://www.valerie-germain.fr s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une navigation sereine et sécurisée sur notre site internet selon les règles définies par la Loi Française et la Communauté Européenne.

1 Vie privée et protection de vos données

https://www.valerie-germain.fr s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site www.boutsdechiffons.com, soient conformes à la Loi Informatique et Libertés ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui est entré en vigueur le 25 mai 2018.

Chaque formulaire présent sur le site https://www.valerie-germain.fr limite la collecte de vos données personnelles au strict nécessaire.

2 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Valérie Ragot Naturopathie et Nutrition. https://www.valerie-germain.fr et représenté par Valérie Ragot, son représentant légal

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://www.valerie-germain.fr s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.
Chaque fois que https://www.valerie-germain.fr traite des Données Personnelles, https://www.valerie-germain.fr prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://www.valerie-germain.fr les traite.

3 Les données collectées sur notre site internet

Le caractère obligatoire ou facultatif vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur notre site internet.

Nous recueillons certaines données personnelles automatiquement du fait de la consultation de ce site par le biais de votre navigateur. Ces données personnelles comprennent, notamment :

• l’adresse IP (protocole Internet) de l’appareil à partir duquel vous accédez au site
• votre parcours sur le site (les pages consultées)
• le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Les produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’éventuelle estimation des taxes et frais de livraison
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et ensuite pour vous envoyer la commande.
• Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Note : vous pouvez détailler votre politique de cookies, et faire un lien vers cette section à partir d’ici.

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact nous vous demandons de fournir :

• Votre nom et email obligatoirement, afin de pouvoir vous répondre.
• Votre numéro de téléphone (facultatif).

A la création d’un compte nous stockons :

Votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant :

Vos nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire* et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe.

Ces informations seront utilisées pour :

• L’envoi d’informations à propos de votre compte et commande (confirmation, facture…) et vous contacter rapidement concernant votre commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Le traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurer votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes

* Lorsque vous effectuez une commande et donc un paiement sur notre site, nous vous demandons de renseigner les données suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de carte de paiement
• Sa date d’expiration
• Son cryptogramme

Ces données ne sont ni enregistrées, ni traitées par notre site, mais transmises directement à notre prestataire de paiement Stripe.

Finalité des données de paiement collectées
Pour permettre le paiement en ligne, notre site/application repose sur les services d’une société tierce située hors de l’union européenne : Stripe (https://stripe.com – 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA).
Stripe assure la fonction de service de paiement en ligne et offre des services de protection des acheteurs. Dans le cadre de cette prestation, elle requiert un certain nombre d’informations personnelles, afin d’effectuer (sans que la liste ne soit exhaustive) le paiement, confirmer l’identité du porteur de carte, sécuriser la transaction et la commande. En utilisant le service de paiement proposé par le site, et dans le cadre de cette délégation, vous consentez à la transmission d’un certain nombre d’informations personnelles à la société Stripe et autorisez leur utilisation, traitement et éventuellement transmission par même cette société suivant sa propre politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy#translation

Types de données transmises pour le paiement
Les données transmises explicitement par notre site à la société Stripe pour effectuer le service de paiement sont :

• informations relatives au compte “client” de notre site : adresse email
• informations relatives à la carte bancaire utilisée : Nom et prénom, numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel
• informations relatives à la transaction : compte marchand, montant de la transaction
• informations relatives à la facturation du paiement : adresse de facturation, numéro de téléphone associé à la facturation
• informations relatives à l’expédition de la commande : adresse de livraison, numéro de téléphone associé à la livraison

Dans le cadre de sa fourniture de service, Stripe peut également collecter directement des informations. Nous vous renvoyons vers sa propre politique de confidentialité (https://stripe.com/fr/privacy#translation) pour obtenir plus de détails.

Destinataires et durée de conservation des données collectées pour le paiement par carte bancaire
Les données collectées dans le cadre du paiement (à minima : informations relatives à la carte bancaire, à savoir nom et prénom du porteur, numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme visuel), ne sont ni enregistrées, ni conservées dans nos système mais directement transmises à notre prestataire de paiement Stripe.

Veuillez noter que les informations additionnelles transmises à Stripe pour effectuer le paiement (informations de facturation et/ou livraison, adresse email, …) sont collectées en amont et font l’objet d’une section dédiée dans cette politique de confidentialité (et ne sont donc pas concernées ici). Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation des données effectuée par Stripe et vous renvoyons donc à sa propre politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy#translation

4 La durée de conservation de vos données

Les données personnelles recueillies sur le site https://www.valerie-germain.fr  sont transmises et conservées selon des protocoles sécurisés et ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire au traitement de votre demande.

Concernant les données des comptes et des commandes :

• Les données relatives aux comptes inactifs sont conservées 12 mois
• Les données des commandes terminées sont conservées 3 ans
• Les données relatives aux paiement via Stripe sont conservées 12 mois

5 Les destinataires de vos données

Les données vous concernant sont transmises à VALERIE RAGOT pour traiter vos demandes et vos commandes.

6 Non communication des données personnelles

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.valerie-germain.fr  n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.valerie-germain.fr  et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site www.boutsdechiffons.com.

https://www.valerie-germain.fr s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de https://www.valerie-germain.fr, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs https://www.valerie-germain.fr ne collecte aucune « données sensibles ».

7 Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue.
Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.valerie-germain.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.valerie-germain.fr et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site https://www.valerie-germain.fr.

8 Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, https://www.valerie-germain.fr utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Lors du traitement des Données Personnelles, https://www.valerie-germain.fr prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://www.valerie-germain.fr par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://www.valerie-germain.fr disposent des droits suivants :

• • droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite

• • droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)

• • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)

• • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)

• • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

• • droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://www.valerie-germain.fr devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné.

Dès que https://www.valerie-germain.fr a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://www.valerie-germain.fr s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://www.valerie-germain.fr utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://www.valerie-germain.fr par écrit à l’adresse suivante :

Valérie Ragot Naturopathie et Nutrition
8 impasse de Ratalens 31240 Saint-Jean.

Vous pouvez également contacter la déléguée à la protection des données :

• par e-mail : helene.lortal@welpcom.fr
• par courrier : welpcom – 42 avenue de la gare – 31250 Revel

Dans ces deux cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://www.valerie-germain.fr corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) et en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

VALERIE RAGOT dispose d’un délai de réponse de 2 mois suivant la date d’envoi de votre demande.

Enfin, les Utilisateurs de https://www.valerie-germain.fr peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes). Pour en savoir plus sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL. 

10 Acceptation de notre politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions définies dans cette page de Politique confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de la manière décrite, vous êtes priés de ne pas utiliser ce site.

11 Modifications de notre Politique confidentialité

Si nous décidons de modifier ou de compléter notre Politique confidentialité, nous publierons ces changements sur cette page.